CÍRCULOS DE CALIDAD
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1.1 INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL Y CONCEPTOS GENERALES
1.1.1 Metas y factores competitivos de una empresa Actualmente una serie de estudios señalan que una empresa competitiva necesita desarrollar y perfeccionar sistemas de: · Planeación. · Organización. · Dirección. · Control. Los factores anteriores son esenciales para lograr altos niveles de satisfacción en los clientes de la empresa ya que fundamentan un sistema eficaz de información externa e interna que permite anticipar y profundizar los cambios que pueda sufrir la empresa. La empresa debe formular una serie de preguntas que relacionen las necesidades de los clientes para generar mejores productos y servicios para el cliente se sienta satisfecho en cuanto calidad, precio, tecnología, entre otros aspectos. La empresa debe fomentar: · Modelos administrativos · ...
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